親のスマホにSMSが届かない｜救うためのチェックリスト10項目

「お父さんやお母さんから『大事なメッセージが届かないんだけど！』と困った顔で相談されたことはありませんか？
特に最近は、ネット銀行のログインやアプリの登録で「SMS認証」が必要な場面が増えていますよね。
そんな時にSMSが届かないと、手続きがストップしてしまって、親御さんもパニックになってしまうかもしれません。

実は、親のスマホにSMSが届かないというトラブルは、決して珍しいことではないんですよ！
なんと、スマホの故障ではなく、ちょっとした設定や電波の状態が原因であることがほとんどなんです。
「機械に詳しくないから…」と諦める前に、まずはこの記事で紹介するポイントを一緒に確認してみませんか？

この記事では、離れて暮らすご両親にも電話で伝えやすく、その場ですぐに試せる「親のスマホにSMSが届かない｜救うためのチェックリスト10項目」をまとめました。
この記事を読み終わる頃には、あなたも親御さんの「スマホの救世主」になれるはずですよ！
それでは、さっそく解決へのステップを一緒に見ていきましょう！

目次−

親のスマホにSMSが届かない原因は「故障」じゃないことが多い？

まず最初にお伝えしたいのが、SMSが届かないからといって、すぐに「スマホが壊れた！」と決めつけなくても大丈夫だということです。
実は、SMS（ショートメッセージサービス）は、電話番号を宛先にして送るという性質上、通常のメール（キャリアメールやGmail）とは少し仕組みが違うんですよ。
電話回線を使っているため、通信の状態やキャリア側のセキュリティ設定に左右されやすいという特徴があるんです。

特に最近は、迷惑SMSやフィッシング詐欺が増えているため、ドコモやau、ソフトバンクなどの通信会社が強力な「拒否設定」を自動で適用している場合もあります。
これが原因で、本来届くはずの認証コードまでブロックされてしまうというケースが意外と多いんですよ。
驚きですよね！良かれと思ってのセキュリティが、時には不便を招いてしまうこともあるわけです。

iPhoneとAndroidで仕組みが違うことにも注目！

また、iPhoneをお使いの場合は「iMessage」というApple独自の機能が働いていることもあります。
相手がiPhoneなら青い吹き出し、それ以外なら緑の吹き出し、といった具合に、無意識のうちに使い分けていることが多いのではないでしょうか？
一方のAndroidでは、Googleメッセージなどのアプリの更新が影響することもあります。
「どの機種を使っているか」によって確認すべきポイントが少し変わってくるというのも、重要なポイントですね！

親のスマホにSMSが届かない｜救うためのチェックリスト10項目

お待たせしました！それでは、具体的に何をチェックすれば良いのか、順番に見ていきましょう。
確認のコツは、「簡単で影響の少ないもの」から試していくことです。
いきなり難しい設定をいじってしまうと、後で戻せなくなって困ることもありますからね。
メモの準備はいいですか？それではチェックリストのスタートです！

1. 電波がしっかり届いているか確認する

基本中の基本ですが、意外と見落としがちなのがこれです！
スマホの画面の端っこに「圏外」と表示されていませんか？
あるいは、アンテナが1本しか立っていないなど、電波が弱すぎる場所ではSMSを受信できないことがあります。
「さっきまで届いていたのに」という場合でも、家の中の特定の部屋だけ電波が悪い、なんてこともよくある話なんですよ。
まずは窓際や屋外など、電波の入りやすい場所に移動して試してもらうのが一番の近道ですね！

2. 機内モードが「オン」になっていないか確認する

「気づかないうちに飛行機のマークを押しちゃってた！」というのは、スマホ操作に慣れない親御さんによくあるパターンです。
機内モードがオンになっていると、一切の通信が遮断されてしまいます。
コントロールセンターやクイック設定を開いて、飛行機のアイコンがオレンジや青に光っていないか確認してみましょう。
一度オン・オフを切り替えることで、電波を掴み直して受信できるようになることもありますよ！

3. スマホを再起動（電源の入れ直し）してみる

困った時の魔法の言葉、それが「再起動」です！
スマホも人間と同じで、ずっと電源を入れっぱなしだと、頭の中が少し混乱してしまうことがあるんですね。
一度電源を切って、数分待ってから入れ直すだけで、一時的な不具合が解消されるケースは驚くほど多いんですよ。
何か不具合が起きたら、まず「再起動した？」と聞くのが、デキる子供の第一歩かもしれませんね！

4. 標準のSMSアプリが正しく設定されているか（Androidの場合）

Androidスマホを使っている場合、SMSを受信するための「既定のアプリ」が別のものに変わってしまっていることがあります。
特に、新しいアプリを入れた拍子に設定が変わってしまうことがあるんです。
「Googleメッセージ」などの標準アプリが最新版になっているか、そしてそれが「デフォルトのメッセージアプリ」として設定されているかを確認してみましょう。
アプリストア（Playストア）で更新が来ていないかチェックするのも忘れないでくださいね！

5. 迷惑SMS・受信拒否設定を確認する

ここが一番の難所かもしれませんが、とっても大切です！
各キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなど）には、「迷惑SMSブロック」という機能があります。
これが強力すぎて、海外からのSMSや、特定の企業の認証コードを「怪しい！」と判断して止めてしまうことがあるんですよ。
キャリアのマイページ（My docomoなど）にログインして、「国際SMS拒否」や「一括拒否」が設定されていないか確認してみる必要があります。
拒否されたメッセージは後から復元できないので、設定を変えてからもう一度送ってもらうようにしましょう！

6. 認証コードなら、入力した電話番号に間違いがないか再確認

「コードが届かない！」と焦っている時ほど、実は電話番号の入力ミスをしていることが多いものです。
例えば、「090」を「080」と打ち間違えていたり、最初の「0」を抜かして入力していたり…。
もう一度、落ち着いて番号を確認してもらうよう伝えてみてください。
意外と「あ、間違えてた！」なんて笑い話で済むかもしれませんよ。

7. 通知設定とストレージ（保存容量）を確認する

「実は届いていたけれど、通知が来なかったから気づかなかった」というパターンも存在します。
設定画面からメッセージアプリの通知が「許可」になっているか見てみましょう。
また、Android端末で多いのが、本体の保存容量がいっぱいで新しいデータを受け取れないという状況です。
写真や動画でパンパンになっていないか、いらないデータを整理する良い機会かもしれませんね！

8. SIMカードの接触や契約状態を確認する

滅多にありませんが、SIMカードが少しズレていたり、汚れがついたりして認識が不安定になっていることがあります。
一度SIMカードを抜き差ししてみるのも手ですが、チップが繊細なので慎重に行ってくださいね。
また、格安SIMなどのプランによっては「SMS機能」がオプションになっていることもあります。
そもそもSMSが使える契約になっているか、念のため確認しておくと安心ですよ！

9. 別の相手から送信テストをしてみる

「特定の相手からだけ届かない」のか「誰からも届かない」のかを切り分けるために、あなたのスマホから親御さんへテスト送信をしてみましょう。
もしあなたからのメッセージが届くなら、問題は親御さんのスマホではなく、送り主側にある可能性が高いです。
逆にあなたからのメッセージも届かないなら、親御さんの端末や設定に原因があることがハッキリしますね！

10. どうしても直らなければ、キャリアのサポートに相談！

ここまで試してもダメなら、個人の力では限界かもしれません。
回線自体の障害が起きている可能性や、SIMカードの故障なども考えられます。
そんな時は無理をせず、契約しているキャリアのショップや電話窓口に相談しましょう。
「これだけの項目を確認したけれどダメでした」と伝えると、サポートもスムーズに進むはずですよ！

具体的にどんな場面で困ることが多い？よくあるケースを紹介

さて、チェックリストを確認したところで、実際によくある「困った！」の具体例を見てみましょう。
ご両親がどのパターンに当てはまるか、イメージしてみてくださいね。

ケース1：ネットショッピングの本人確認ができない！

お母さんがお買い物をしようとした時、「本人確認のためのコードを送信しました」と画面に出るのに、いつまで待ってもスマホが鳴らない…。
この場合、多くは「国際SMS拒否設定」が原因です。
実は、日本のサービスであっても、認証システムのサーバーが海外にある場合、スマホ側が「海外からの怪しいSMSだ！」とブロックしてしまうことがあるんですよ。
驚くべきことに、これで躓く人は本当に多いんです！

ケース2：機種変更したばかりでアプリが届かない！

お父さんがスマホを新しくした直後、LINEや銀行アプリの設定をしようとしてSMSが届かないパターンです。
これはAndroidの場合に多いのですが、「デフォルトのメッセージアプリ」が正しく設定されていないことが原因だったりします。
新しいスマホにワクワクしているお父さんのためにも、アプリの初期設定を一緒に見てあげると喜ばれますよ。