G-VJ8VFTPWMS

お問い合わせ

お問い合わせ方法

「親のスマホおたすけ帖」をご覧いただき、ありがとうございます。

お問い合わせは、下記お問い合わせフォームよりお願いします。

お問い合わせ

メールをお送りいただく際は、件名にお問い合わせ内容がわかるよう簡潔にご記載ください。

お問い合わせいただける内容

以下のような内容について、メールにてお問い合わせを受け付けています。

  • 当サイトの記事内容に関するご意見・ご指摘
  • 掲載情報の誤りや修正に関するご連絡
  • 広告掲載、PR、タイアップ等に関するご相談
  • 当サイトへのお仕事・取材等のご相談
  • 著作権その他の権利に関するご連絡
  • その他、当サイトの運営に関するお問い合わせ

スマートフォンの個別相談について

当サイトでは、高齢者向けのスマートフォン設定、LINEの使い方、迷惑電話対策、料金、機種変更などについて、初心者にもわかりやすい情報の提供に努めています。

ただし、個別の端末操作や契約内容について、メールによる個別サポートをお約束するものではありません。

端末の故障、通信・通話の不具合、契約変更、料金請求、解約、紛失等については、ご利用の通信事業者、スマートフォンメーカー、販売店、サービス提供事業者等の公式サポート窓口へお問い合わせください。

個人情報を含むお問い合わせについて

お問い合わせの際は、パスワード、暗証番号、クレジットカード番号、銀行口座情報、本人確認書類の画像など、重要な個人情報や機密情報をメールに記載・添付しないようお願いいたします。

スマートフォンの画面画像を添付する場合も、氏名、電話番号、メールアドレス、住所、アカウント情報、通知内容などの個人情報が写り込んでいないか、送信前に十分ご確認ください。

返信について

お問い合わせの内容を確認のうえ、必要に応じて返信いたします。

内容によっては、返信までにお時間をいただく場合や、個別の回答を差し控える場合があります。すべてのお問い合わせへの返信を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

営業・広告掲載等のご連絡について

広告掲載、PR、タイアップ、取材、お仕事等のご相談については、内容を確認のうえ検討いたします。

当サイトの内容や運営方針との関連性が低い営業案内、迷惑メール、不審な勧誘等については、返信いたしかねる場合があります。

お問い合わせ情報の取り扱い

お問い合わせの際に取得した氏名、メールアドレスその他の情報は、お問い合わせへの対応および必要なご連絡のために使用します。

個人情報の取り扱いについては、当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

お問い合わせ前のお願い

スマートフォンやアプリの操作方法は、機種、OS、アプリのバージョン等によって異なる場合があります。当サイトの記事に掲載している画面や手順と実際の表示が異なる場合は、各メーカーやサービス提供事業者の公式情報もあわせてご確認ください。

また、料金や契約に関する重要な判断については、必ず通信事業者やサービス提供事業者が案内する最新の公式情報をご確認ください。

制定日:2026年6月27日